復常通關：港銀增人手 搶通關商機

助內地客解凍戶口 力攻跨境理財業務

時隔三載，兩地人民終於迎來日夜盼望的復常通關，不少人或即時飛奔前往擁抱親人，亦有不少投資者對重啟銀行「不動戶」心急如焚。雖然本港銀行早已為復常通關做足準備，尤其是本港過去3年因為疫情關係，很多非香港居民的客戶或因為難以親身來港，導致在疫情前已開設的銀行戶口變為「不動戶」，不過隨着本港復常通關，有銀行指已經增派人手，並成立大灣區專隊，以更有效地協助有需要的內地客戶重啟戶口及開拓業務，各銀行亦推出各式優惠，以搶奪通關後的跨境理財商機。◆香港文匯報記者 馬翠媚

在本港不少銀行戶口，無論是儲蓄、支票或其他類別的存款賬戶，若在一段特定時間，無主動存入或支付款項交易，大部分銀行會歸納此類賬戶為不動戶，時間長短視乎不同銀行而定，而普遍時長是約半年至一年以上，部分是兩年將被視為不動戶，而在成為不動戶前銀行大多會發出提示信息，提醒客戶有關戶口將成為不動戶。

而成為不動戶或會為客戶帶來很多不便，因為銀行為了管理不動賬戶，或需承擔龐大的行政費用，因此銀行或會採取特定的內部程序，如要求支出的交易或需要額外的審批，部分銀行亦會停止提供某些服務，如自動櫃員機服務等，亦有部分銀行會向客戶收取小量的手續費。

辦理指定交易即可解凍

客戶如果要解除賬戶「不動戶」狀態，大部分情況只需於網上銀行/手機銀行成功辦理指定財務交易，包括定期存款、轉賬或轉數快兌換、繳付賬單、匯款，就可以解除提款賬戶的「不動戶」狀態，不過由於不同戶口都有機會涉及不同狀況，部分情況或需致電銀行進一步查詢，如未設有網上銀行/手機銀行，又或當初在銀行登記的身份證明文件有效期已過期、住址有變更等。

滙豐：相關查詢增加

記者已在本港不同大型銀行進行實測，發現要為「不動戶」解凍方法其實都尚算簡單，只要根據上述步驟幾乎已可全數解凍。值得一提的是，若成為不動戶後一段更長時間，部分是1年或以上，亦有3年或以上，這些不動戶將成為深度不動戶或長期不動戶，若要為這些長時間不動戶口「解凍」，處理方法就可能比較費時，多數銀行會要求客戶親臨分行，並提供當初在銀行登記時的身份證明文件才可「解凍」。

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務分銷主管彭淑貞早前接受訪問時表示，最近接獲有關不動戶的需求的確有所增加，因此該行亦已增加了額外人手，希望可以盡量為有需要重啟銀行戶口的客戶，提供最適時及有效的解決方法。

中銀助客戶遙距重啟賬戶

中銀香港表示，該行與中行內地分行緊密合作，自去年5月以來，推出一系列線上便利優化措施，協助客戶遙距更新資料及重啟內地賬戶等事宜。截至去年11月底，累計超過1.2萬名客戶成功透過中銀香港見證服務及中行深圳分行的電子平台，更新證件資料紀錄，而該行將與中行內地分行繼續緊密聯動，為客戶提供便利的跨境理財服務。

16 Jan 2023

文匯報